Deine Aufgaben
:
First-Level-Support für interne Anwender und Anwenderinnen
(Remote & Onsite)
Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme), telefonisch, per Mail oder vor Ort
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen
Betreuung und Support von Fachapplikationen für Anwältinnen und Anwälte sowie Steuerberaterinnen und Steuerberater
Durchführung von internen Schulungen für neue sowie bestehende Mitarbeitende
Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge Base Artikeln
Mitverantwortung für die IT-Applikationen und Systeme
Mitwirkung an IT-Projekten (z.B. Digitalisierung, Migrationen, Rollouts, Systemeinführungen)
Verbesserung der IT-Supportprozesse
Deine Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise in einer Microsoft zentrierten Umgebung
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 11, M365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, Sharepoint, OneDrive for Business, Teams Telefonie), O365 (inkl. Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Teams,) und Windows Server & Active Directory
Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
Anwendung von KI im IT-Alltag zur Effizienzsteigerung
Du übernimmst Verantwortung, setzt Prioritäten richtig und arbeitest proaktiv
Du hast Erfahrung in der IT-Systemtechnik und den grundlegenden Netzwerktechnologien
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist ein Teamplayer / eine Teamplayerin
Haben wir dein Interesse geweckt? Sophie Lo Gioco, Leiterin Human Resources, freut sich auf